Претензия

[ant]

Единственной целью данного поста было публично выразить  свое неудовольствие за получение оплаченной некачественной услуги и высказать свое "ФИ" некоторым сотрудникам сервиса.

[Roadster]

Ващета, американцы все свои болты "клеют". У них не принято использовать гровера, контргайки и пр. Так-что "Локтайт" наше всё

ps а потом говорят что американцы сыпяццо

[Stone]

Считаю, что Антон был вправе написать этот пост хотя бы для того, что бы в будущем не было недопонимания между Сергеем и его клиентами. А вообще-то Сергею нужно озвучить на форуме условия ремонта и гарантийные обязательства. Потому как мы сейчас обсуждаем непонятно что.
Кстати я в свое время никаких претензий не писал, так как Сергей честно выполнил все условия, в том числе и гарантийные.

Вправе то вправе, только все это зависит от преследуемой цели. Автор ее озвучил, теперь все понятно. Но если де-юре сервис прав, то, ИМХО, надо извинится и убрать эту тему.
Но это их дело. Я ничью сторону не выбираю, просто не хочется расприй.

[Макс Блейзер 2.2]

Продолжаю упорно думать о ветке с общественным "Фи" - мораль проста если облажался значит исправь ситуацию! Сервисы и разборки рекламируют здесь себя как профи а при любом косяке всё валят на клиента (о чём писал в ветке "Паганая разборка Моссельмаш" или как там их), я не исключаю вины в этой ситуации и самого автора, НО задумайтесь сервисмены и разборщики, задумайтесь о своём имидже, экономя на копейках потеряете в разы больше, после описанной ситуации и тем более коментов файербилта(или как там правильно) вообще в этот сервис обращаться не хочется, думаю это не только моё мнение. Для потребителей как мы есть только одна возможность борьбы с разгильдяйством и безответственностью - это антиреклама, а когда карманы выше указанных лиц опустеют может быть они и задумаются об отношении к клиенту. Я не в коем случае не против сервисов или разборок есть адекватные и честные люди... жаль их не так много как хотелось бы.

[Stone]

Продолжаю упорно думать о ветке с общественным "Фи" - мораль проста если облажался значит исправь ситуацию! Сервисы и разборки рекламируют здесь себя как профи а при любом косяке всё валят на клиента (о чём писал в ветке "Паганая разборка Моссельмаш" или как там их), я не исключаю вины в этой ситуации и самого автора, НО задумайтесь сервисмены и разборщики, задумайтесь о своём имидже, экономя на копейках потеряете в разы больше, после описанной ситуации и тем более коментов файербилта(или как там правильно) вообще в этот сервис обращаться не хочется, думаю это не только моё мнение. Для потребителей как мы есть только одна возможность борьбы с разгильдяйством и безответственностью - это антиреклама, а когда карманы выше указанных лиц опустеют может быть они и задумаются об отношении к клиенту. Я не в коем случае не против сервисов или разборок есть адекватные и честные люди... жаль их не так много как хотелось бы.

Антиреклама - это хорошая реклама, как ни парадоксально это звучало бы. А про клиентов экстремистов Вы не слышали? Кстати кто пишет подобное во все услышанье, обычно таковым и являются. На самом деле все просто. Обычно желчь выливают дабы успокоить свою расшатаную психику, хотя проще сделать выводы, не трепать себе нервы и не терять время на подобное.
Ну а чего Вы хотели от дешевого сервиса/б.у. запчастей? Хотите, что бы Вас обслуживали без косяков? Покупайте/обслуживайтесь у официалов, вот там при косяке можно орать, кричать и топать ногами
Повторюсь, я не занимаю ничью позицию, но я знаю по собственному опыту, что большинство клиентов не умеют общаться и не умеют отстаивать свои права. А умеют только кричать из-за собственных ошибок, хотя 99% ситуаций решаются путем переговоров. Много сервисов косячат, даже самые именитые, даже когда я ездил туда на протяжении 8 лет! Я просто сделал свои выводы и не стал портить свое здоровье
Даже не смотря на мою нейтральную позицию, где я пожелал "Ребят, повнимательней пожалуйста!", на это мне ничего не ответили. Допустим "Мы постараемся", "извините", "впредь учтем" и т.д. и т.п. из этого я сделал свой вывод, вот и все 

[Макс Блейзер 2.2]

Продолжаю упорно думать о ветке с общественным "Фи" - мораль проста если облажался значит исправь ситуацию! Сервисы и разборки рекламируют здесь себя как профи а при любом косяке всё валят на клиента (о чём писал в ветке "Паганая разборка Моссельмаш" или как там их), я не исключаю вины в этой ситуации и самого автора, НО задумайтесь сервисмены и разборщики, задумайтесь о своём имидже, экономя на копейках потеряете в разы больше, после описанной ситуации и тем более коментов файербилта(или как там правильно) вообще в этот сервис обращаться не хочется, думаю это не только моё мнение. Для потребителей как мы есть только одна возможность борьбы с разгильдяйством и безответственностью - это антиреклама, а когда карманы выше указанных лиц опустеют может быть они и задумаются об отношении к клиенту. Я не в коем случае не против сервисов или разборок есть адекватные и честные люди... жаль их не так много как хотелось бы.

Антиреклама - это хорошая реклама, как ни парадоксально это звучало бы. А про клиентов экстремистов Вы не слышали? Кстати кто пишет подобное во все услышанье, обычно таковым и являются. На самом деле все просто. Обычно желчь выливают дабы успокоить свою расшатаную психику, хотя проще сделать выводы, не трепать себе нервы и не терять время на подобное.
Ну а чего Вы хотели от дешевого сервиса/б.у. запчастей? Хотите, что бы Вас обслуживали без косяков? Покупайте/обслуживайтесь у официалов, вот там при косяке можно орать, кричать и топать ногами
Повторюсь, я не занимаю ничью позицию, но я знаю по собственному опыту, что большинство клиентов не умеют общаться и не умеют отстаивать свои права. А умеют только кричать из-за собственных ошибок, хотя 99% ситуаций решаются путем переговоров. Много сервисов косячат, даже самые именитые, даже когда я ездил туда на протяжении 8 лет! Я просто сделал свои выводы и не стал портить свое здоровье
Даже не смотря на мою нейтральную позицию, где я пожелал "Ребят, повнимательней пожалуйста!", на это мне ничего не ответили. Допустим "Мы постараемся", "извините", "впредь учтем" и т.д. и т.п. из этого я сделал свой вывод, вот и все 

Да что вы всё одно и тоже мусолите, речь не о мелких косяках и не о случаях когда можно просо договориться, прочитайте внимательно и уловите суть, ошибаются все нет идеальных работников, и от сервисов я уже давно не жду идеального обслуживания, и скажу больше что дилеры косячат ещё даже больше и найти правду там вообще невозможно, я сам сторонник небольших и ЧЕСТНЫХ сервисов где не будут разводить, но я готов заплатить немного больше за качественную работу, если исправление косяков в обслуживании повлечёт за собой небольшое увеличение стоимости работ(а так оно и должно быть) то я готов платить больше т.к. лучше 1.5 раза заплатить и забыть чем платить 2 раза и получить гемор и нервотрёпку, в жизни всё бывает и больные на голову клиенты и дебилы мастера не понимающие что они вообще делают, речь идёт о среднестатистическом клиенте и мастере, антиреклама это не всегда хорошая реклама а даже наоборот, если человек повёл себя не правильно и на форуме с которого к нему приходят клиенты будет эта ситуация обсуждаться, то он уже задумается делать ли так ещё раз...
не нужно думать что плохие отзывы пишут чтобы себя потешить, как поётся в одной песне: "Если ты му...ак - не нужно думать что я сказал об этом просто так"
если вы с этим не сталкивались, то это совсем не означает что этого в природе нет.

[Stone]

 

[Макс Блейзер 2.2]

 

Ну ёлки-палки, хоть написал бы за или против, а то оставил в сомнениях прям)))

[Stone]

 

Ну ёлки-палки, хоть написал бы за или против, а то оставил в сомнениях прям)))

Я же вроде все доступно написал. Неужели непонятно?  Вкратце еще раз изложу, клиент зачастую сам виноват, т.к. он не профессионал (и это нормально!) Но даже если сервисмен "гад ползучий", то зачем трепать себе нервы? Сделал для себя вывод и забыл. Ведь есть и другая сторона медали. Если сервис больше делает положительного чем отрицательного, то человек почитает негатив и не поедит в этот сервис и не получит качественную услугу.
А сервис по "общественным" крикам никаких выводов не сделает, особенно если хозяева этого не видят. Поэтому действенное только переговоры с руководством на месте

p.s. маленький пример. Я 10 лет ездил на БМВ, различных от "дешевых", до "крутых". Каждому БМВшнику в интернете известно, что одна из сетей сервисов в москве просто г..... полное, но с каждым годом они все "жиреют и жиреют". На юге вообще забабахали огромный техцентр!!! Так вот, даже я туда заезжал, т.к. этот "поганый сервис" имеет ряд других достоинств 
Поэтому правдорубом может и хорошо быть, но что для Вас зло, для другого может быть добром.
p.p.s. и последний пример. Месяц назад в мой сервис приехал Тахо с неработающим кондиционером, диагностика выявила, что накрылся компрессор. Клиент потребовал отремонтировать его, мы по ряду причин отказались и приговорили к замене. Он долго сокрушался и орал......но за этот месяц от него приехало 4 машины на ремонт. Хотя он делал им активную антирекламу.
Слышали поговорку "Что для русского хорошо - немцу смерть"? Так вот не спроста она

[Form]

Вывод из всей темы: чинитесь сами - сами же себе и предъявляйте (я так и делаю).
Хотите 90% качества - идите к официалам и покупайте у них же оригинальные запчасти, хотите съэкономить - ищите компромис.
Все ИМХО, позиция сервисника

[Макс Блейзер 2.2]

от части поддержу, всё делал сам)))

[Нигилист]

Каждому БМВшнику в интернете известно, что одна из сетей сервисов в москве просто г..... полное, но с каждым годом они все "жиреют и жиреют". На юге вообще забабахали огромный техцентр!!!

Азимут СП?

[Stone]

Каждому БМВшнику в интернете известно, что одна из сетей сервисов в москве просто г..... полное, но с каждым годом они все "жиреют и жиреют". На юге вообще забабахали огромный техцентр!!!

Азимут СП?

Я не про официалов, я про Юнит.

[Нигилист]

Я не про официалов, я про Юнит.

Ах эти, я про них сразу подумал, только вроде техцентра на Варшавке у них не было, значит расширяются...

[buldozer 422]

Я не про официалов, я про Юнит.

Ах эти, я про них сразу подумал, только вроде техцентра на Варшавке у них не было, значит расширяются...

в Лефортово на Волочаевской как года 3 уже есть.большой...