Ну а вообще сам процесс , вставил ключ и крути? Может захрясло где и лебедка не будет крутиться.Хотя на форуме не встречался с такой проблемой ни у кого. Блин даже не удобно с такой проблемой в сервис обращаться.У воротка для снятия запаски на конце четырехгранник,правильно?По моему 10мм.Вот я запарился этой запаской.