И то и другое, вызов Гибдд был, он фиксируется у диспетчера, надо идти Для начала в Гаи и требовать справку о ДТП, если откажут просить письменный отказ и далее подавать жалобу в прокуратуру, желательно иметь пару свидетелей что сотрудники приезжали на вызов и уехали, ну а если не поможет то подавать заявление в суд на вторых участников ДТП, Если парковка наверняка где то были камеры постараться раздобыть запись и как можно быстрее частенько записи камер перезаписываются.